Eftal Çelik Kapı İade Politikası

Eftal Çelik Kapı olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede ve tamamen kişiye özel çelik kapılar sunmayı taahhüt ediyoruz. Tüm ürünlerimiz, müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarına göre özel olarak üretildiğinden, aşağıda belirtilen iade politikası uygulanmaktadır:

1. İade Kabul Edilmemesi

  • Özel Üretim Ürünler: Eftal Çelik Kapı markası olarak ürettiğimiz tüm çelik kapılar özel üretimdir. Müşterilerimizin taleplerine göre özel olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir. Bu nedenle, özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2. İade Edilebilecek Durumlar

  • Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Ürünlerimizde nadir de olsa üretim hatası veya nakliye sırasında oluşan kusurlar meydana gelebilir. Bu tür durumlarda, ürün teslimatından itibaren 7 gün içerisinde bize ulaşarak durumu bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı veya kusurlu ürünler, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra yenisi ile değiştirilecektir.

3. İade Süreci

  • İade Talebi: Hatalı veya kusurlu bir ürün ile karşılaşırsanız, iade talebinizi info@celikkapipazari.com adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. E-posta içeriğinde sipariş numarası, kusurun detaylı açıklaması ve mümkünse görsel kanıtlar yer almalıdır.
  • Değerlendirme: İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelenecek ve en geç 5 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
  • Değişim: Kusurun onaylanması durumunda, hatalı ürün tarafımızca alınacak ve yerine yeni bir ürün üretimi gerçekleştirilecektir. Değişim süreci, üretim ve teslimat sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Müşteri Memnuniyeti

  • Önce Müşteri: Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu iade politikası, müşterilerimizin haklarını korumak ve en iyi hizmeti sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.

Eftal Çelik Kapı ailesi olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı ve memnuniyetinizi sağlamayı amaçlıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Teşekkür ederiz.