Eftal Çelik Kapı Garanti Şartları
Eftal Çelik Kapı olarak, müşterilerimize en yüksek kalite standartlarında ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizi yansıtmak amacıyla, tüm çelik kapılarımız için aşağıda belirtilen garanti şartlarını sağlamaktayız.
1. Garanti Süresi
Eftal Çelik Kapı ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti kapsamındadır.
2. Garanti Kapsamı
Garanti, malzeme ve işçilik hatalarına karşı geçerlidir ve aşağıdaki durumları kapsamaktadır:
- Kapı Yapısında Oluşan Problemler: Kapının yapısal bütünlüğünü etkileyen çatlama, bükülme veya deformasyonlar.
- Kilit ve Aksesuarlar: Kapı üzerindeki kilit, menteşe ve diğer metal aksamların normal kullanım koşulları altında çalışmaması.
- Kaplama ve Boya: Kapı yüzeyinde oluşabilecek renk solması, çatlama veya soyulmalar.
3. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar
Garanti, aşağıdaki durumları kapsamaz:
- Yanlış Kullanım: Ürünün hatalı montajı, amacı dışında kullanımı veya kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar.
- Dış Etkenler: Doğal afetler, yangın, sel, deprem, aşırı nem veya su hasarı gibi dış etkenlerden kaynaklanan zararlar.
- Bakım Eksikliği: Ürünün düzenli bakımının yapılmaması veya yanlış temizlik ürünleri kullanımı sonucu oluşan hasarlar.
- Üçüncü Taraf Müdahaleleri: Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir veya değişiklikler sonucu oluşan hasarlar.
4. Garanti Talebi
Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki adımları izleyerek garanti talebinde bulunabilirsiniz:
- Bildirim: Garanti talebinizi destek@eftalcelikkapi.com adresine e-posta ile bildirin. E-posta içeriğinde sipariş numarası, problemin detaylı açıklaması ve mümkünse görsel kanıtlar yer almalıdır.
- Değerlendirme: Garanti talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelenecek ve en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
- Tamir veya Değişim: Talebiniz onaylandığında, ürününüzün tamiri veya gerekiyorsa ücretsiz olarak değişimi gerçekleştirilecektir. Tamir veya değişim süreci, ürün türüne ve hasarın durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İletişim
Garanti şartlarımız hakkında sorularınız veya garanti talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: info@celikkapipazari.com
- Telefon: +90 (212) 2958183
Eftal Çelik Kapı olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı ve memnuniyetinizi sağlamayı amaçlıyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.